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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE - ATUALIZADA EM FEVEREIRO DE 2025

Sua privacidade é importante para nós. Comprometemo-nos a respeitar sua privacidade e proteger qualquer informação que possamos coletar sobre você.

A EXMA COMÉRCIO DE PRODUTOS COSMÉTICOS E FARMACÊUTICOS LTDA, responsável pelo tratamento dos seus dados, elaborou este documento para reforçar nosso compromisso com a privacidade e a proteção das informações dos nossos usuários e clientes (“você”).

Valorizamos a segurança das suas informações, a privacidade e a transparência em nossas ações. Este documento visa esclarecer como tratamos seus dados pessoais e as medidas que tomamos para protegê-los.

Nossas práticas estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018.

Comprometemo-nos a proteger suas informações, restringindo o acesso a elas apenas para fins profissionais, inclusive por entidades que controlamos.

Ao acessar ou interagir com nossos sites, plataformas, aplicativos, redes sociais, produtos e serviços, você reconhece e concorda com os procedimentos de tratamento de dados descritos nesta Política.

UTILIZAÇÃO DE COOKIES

Utilizamos cookies para aprimorar a performance dos nossos serviços e sua experiência como usuário.

Cookies são pequenos arquivos de texto que o navegador coloca em seu computador ou dispositivo móvel para facilitar o reconhecimento do seu dispositivo em visitas futuras. Nesta política, o termo "cookies" abrange todos os arquivos que coletam informações dessa maneira.

Os cookies não coletam informações que o identifiquem diretamente. No entanto, se você já é nosso cliente, podemos rastrear suas visitas ao site se você iniciou a navegação a partir de uma comunicação nossa.

Os cookies também coletam informações genéricas, como a forma como os usuários acessam o site e sua localização.

Utilizamos cookies para diversas finalidades:

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Você pode configurar seu navegador para ser notificado sobre a recepção de cookies ou para bloqueá-los. Rejeitar cookies pode limitar o acesso a certas áreas do site ou a conteúdos personalizados.

DADOS COLETADOS

Ao interagir conosco, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, tanto automaticamente para fins de verificação, acompanhamento e gestão, quanto aqueles que você nos fornece explicitamente, como os detalhes necessários para criar seu cadastro.

CADASTRO

  • Nome completo
  • Foto
  • CPF
  • E-mail
  • Celular
  • Data de nascimento
  • Endereço residencial

LOCAL DE ENTREGA E FORMA DE PAGAMENTO

  • Endereços de cobrança e entrega
  • Detalhes bancários e de cartão de crédito (se necessário)

ANÁLISE DE COMPRAS

  • Informações cadastrais
  • Informações financeiras
  • Informações de renda
  • Informações sobre produtos e serviços adquiridos

NAVEGAÇÃO EM SITES, APLICATIVOS E PLATAFORMAS

  • Endereço de IP
  • Informações sobre o dispositivo utilizado para navegação
  • Produtos e categorias acessadas
  • Páginas visitadas em outros sites
  • Geolocalização
  • Acesso à lista de contatos (se você permitir)
  • Acesso à câmera (se você permitir)

OUTROS DADOS QUE PODERÃO SER COLETADOS

  • Informações de domínio público
  • Dados de terceiros sobre proteção de crédito
  • Detalhes fornecidos por parceiros para a entrega de produtos e serviços
  • Dados extras e documentos que você nos envia voluntariamente, como comprovante de endereço e informações bancárias, para confirmar seu registro ou identidade.

UTILIZAÇÃO DE DADOS

Usamos seus dados pessoais para oferecer uma experiência melhor e mais qualificada em nosso contato com você, como:

  • Fornecer produtos e/ou serviços
  • Responder a suas dúvidas e pedidos
  • Identificar e confirmar sua identidade
  • Realizar entregas de produtos e serviços
  • Comunicar com você quando necessário, incluindo o envio de informações sobre promoções e ofertas, respostas a suas dúvidas e reclamações, atualizações, consultas, cadastro, suporte técnico e outros assuntos relacionados aos nossos produtos e serviços.
  • Localizar as lojas físicas mais próximas de você
  • Mostrar anúncios personalizados
  • Enviar mensagens relevantes
  • Prevenir fraudes e aumentar a segurança dos seus dados
  • Ajudar no diagnóstico e solução de problemas técnicos
  • Desenvolver novas funcionalidades e melhorias para enriquecer sua experiência com nossos serviços.

DADOS SENSÍVEIS

Conforme definido pela LGPD, dados sensíveis são informações pessoais sobre origem racial, étnica, religiosa, vida sexual, opiniões políticas, biometria e saúde. Nos esforçamos para minimizar a coleta e o uso desses dados, aplicando as medidas necessárias para garantir seu tratamento adequado, em conformidade com a LGPD.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para realizar as atividades listadas, podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas do grupo, prestadores de serviços, parceiros ou órgãos reguladores, sempre em conformidade com a LGPD e quando necessário. Não vendemos dados pessoais em nenhuma circunstância.

As possibilidades de compartilhamento incluem:

  • Prestadores de serviços que nos auxiliam em análises de fraude, pagamentos, marketing, enriquecimento de dados e armazenamento em nuvem
  • Outras empresas do grupo para aprimorar produtos e serviços
  • Serviços de crédito para avaliações e prevenção de fraudes
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Atualmente, não realizamos transferência de dados para fora do Brasil. Ao interagir conosco, você concorda com essa política. Caso venhamos a realizar transferências internacionais de dados no futuro, seguiremos rigorosamente todas as medidas previstas na LGPD.

FORMA E TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Armazenamos seus dados pessoais de acordo com as finalidades desta Política, pelo tempo de duração do seu consentimento ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou contratuais.

PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra perdas e uso indevido, em conformidade com a LGPD.

DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Você tem o direito de acessar, corrigir, anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, solicitar a portabilidade dos dados, ser informado sobre o compartilhamento com terceiros, negar ou retirar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, conforme previsto na LGPD.

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FEVEREIRO DE 2025

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